Service

Wir helfen bei Fragen – vor Ort am Bahnhof oder digital.

Das Serviceangebot kann je Bahnhof variieren. Für weitere Informationen besuchen Sie die Seite des jeweiligen Bahnhofs.

Bahnhofssuche

Barrierefreiheit

Auch wenn Sie in Ihrer Mobilität eingeschränkt sind – uns ist es wichtig, dass Sie gut Ihr Ziel erreichen

Mobilitätsservice-Zentrale

Die Mobilitätsservice-Zentrale beantwortet Fragen zur Barrierefreiheit und organisiert Unterstützung an den Bahnhöfen beim Ein-, Um- oder Aussteigen

Mobile Servicemitarbeitende

Auf dem Bahnhof stehen Ihnen unsere mobilen Servicemitarbeitenden mit Rat und Tat zur Seite – achten Sie auf die burgundy farbenen Mützen mit der Aufschrift „Service“

DB Information

Die DB Information ist zentrale Anlaufstelle für Auskünfte rund um Ihre Bahnreise

Fundservice

Ob Brille, Hut oder Handy: Beim Fundservice der Bahn findet sich Verlorenes wieder

Bahnhofsmission

Auf Reisen, in akuten Nöten oder existenziellen Notlagen: Die Bahnhofsmissionen helfen sofort, ohne Anmeldung und gratis

Fahrkartenkauf

Persönlich vor Ort oder online - wir zeigen Ihnen die verschiedenen Möglichkeiten zum Kauf einer Fahrkarte

DB Reisezentrum

Bei persönlicher Beratung erhalten Sie im DB Reisezentrum das komplette Leistungsangebot rund um Ihre Reise mit der Deutschen Bahn

3-S-Zentrale

Die 3-S-Zentralen verantworten den Service, die Sicherheit und die Sauberkeit unserer Bahnhöfe

Video-Reisezentrum

Im Video-Reisezentrum erhalten Sie per Videokonferenz persönliche Beratung rund um Ihre Reise mit der Deutschen Bahn

Parken am Bahnhof

Für Ihren Pkw stehen an zahlreichen Bahnhöfen Parkmöglichkeiten verschiedener Anbieter:innen zur Verfügung

WLAN am Bahnhof

An zahlreichen Bahnhöfen mit kostenlosem WLAN im Internet surfen

DB Reinigungsteam

Melden Sie Verschmutzungen per WhatsApp, damit diese noch schneller beseitigt werden
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