Ihre Ansprechpersonen der DB InfraGO am Bahnhof
Link zu diesem Abschnitt kopierenDie DB InfraGO AG ist auch an vielen Bahnhöfen persönlich für Sie vertreten. Unsere DB Information bildet die zentrale Anlaufstelle für Auskünfte rund um Ihre Bahnreise an mehr als 80 Stationen. Neben den DB Informationen stehen Ihnen zudem unsere mobilen Servicemitarbeitenden in über 160 Bahnhöfen mit Rat und Tat zur Seite. Achten Sie auf die rote Mütze mit der Aufschrift „Service“.
Ihre Ansprechpersonen bei den Eisenbahnverkehrsunternehmen
Link zu diesem Abschnitt kopierenFür Informationen zu den Eisenbahnverkehrsunternehmen, die an unseren Bahnhöfen regelmäßig halten, wenden Sie sich bitte unter den unter Verkehrsunternehmen jeweils aufgeführten Kontaktangaben an das betreffende Eisenbahnverkehrsunternehmen.
Für Informationen rund um Ihre Zugreise mit Eisenbahnverkehrsunternehmen der Deutschen Bahn (zum Beispiel DB Fernverkehr AG, DB Regio AG) nutzen Sie bitte die Informations- und Kontaktmöglichkeiten auf bahn.de und im DB Navigator, das DB Reisezentrum oder einen DB Fahrkartenautomaten.
Sie haben Fragen oder Feedback zu unseren Bahnhöfen?
Link zu diesem Abschnitt kopierenÜber weitere Kontaktmöglichkeiten und Ansprechpartner:innen zu unseren Serviceleistungen an den Bahnhöfen sowie sonstigen Angeboten können Sie sich in den nachfolgenden Bereichen ausführlicher informieren:
Bei Fragen oder Feedback zu unseren Bahnhöfen wenden Sie sich bitte
- telefonisch unter der Rufnummer 030 586020930 (Montag bis Sonntag von 07:00 – 22:00 Uhr) oder
- per E-Mail an unser Bahnhofsteam.
Die DB InfraGO AG beteiligt sich am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. (Fasanenstraße 81, 10623 Berlin). Wenn Sie mit unserer Bearbeitung Ihres Anliegens nicht zufrieden sind, können Sie bei der unabhängigen Schlichtungsstelle einen Schlichtungsantrag stellen.