Bauarbeiten bis 12.12.26

Aufgrund von Bauarbeiten fahren vom 14.06. –12.12.2026 keine Züge auf den Gleisen 1 – 4.Weitere Informationen
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Reiseinfos

Live Abfahrt / Ankunft

Übersicht der nächsten abfahrenden und ankommenden Züge und S-Bahnen

Fahrpläne

Aushänge zu Abfahrtszeiten der Züge als PDF

Ersatzverkehr

Aufzüge

Informationen über verfügbare Aufzüge und eventuelle Störungen

Karte

Orientierungsplan für den Bahnhof, den Bahnsteig und die Umgebung

Ausstattung

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Barrierefreiheit

Parken

Schließfächer

Service

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Tickets und Reiseinformationen

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DB Reisezentrum

Hilfe und Orientierung vor Ort

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Mobile Servicemitarbeitende

Auf dem Bahnhof stehen Ihnen unsere mobilen Servicemitarbeitenden mit Rat und Tat zur Seite – achten Sie auf die burgundy-farbenen Mützen mit der Aufschrift „Service“

Einkaufen und Genießen

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Essen

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Entdecken

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  • Am Bahnhof
  • Mobilität
Teaser-Bereich überspringen

  • Einfach unterwegs Pakete abholen

    Mit Box – Die Abholstation können Sie Pakete, Onlinebestellungen oder sogar Medikamente direkt an eine Abholstation am Bahnhof liefern lassen

  • Bauarbeiten am Bahnhof Berlin  Zoologischer Garten

    Auf dem BauInfoPortal erhalten Sie Informationen rund um das aktuelle Bauprojekt sowie eventuelle Einschränkungen

Ende des Teaser-Bereichs

Neu auf bahnhof.de

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DB WhatsApp Reinigung

Melden Sie Verschmutzungen per WhatsApp, damit diese noch schneller beseitigt werden

Abfalleimer mit Aufkleber und QR-Code um Verunreinigungen über WhatsApp zu melden.

DB Info für unterwegs

Den vertrauten Service der DB Information ergänzen wir im digitalen Raum: bahnhof.de wird zu einem anbieterneutralen Angebot weiterentwickelt, künftig als Website und App.

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WLAN
An diesem Bahnhof vorhanden:
  • Toiletten
  • Fahrradstellplätze
  • Taxi
Montag bis SonntagMo – So, inkl. Feiertage
06:00 – 22:30Von 6 Uhr bis 22 Uhr 30inkl. Feiertage

Mobilitätsservice

An diesem Bahnhof unterstützen unsere Mitarbeitenden Sie grundsätzlich während der angegebenen Zeiten. Für verlässliche Unterstützung beim Ein-, Um- und Ausstieg empfehlen wir eine Anmeldung bei der Mobilitätsservice-Zentrale
Montag bis SonntagMo – So, inkl. Feiertage
06:00 – 22:30Von 6 Uhr bis 22 Uhr 30inkl. Feiertage

Bahnhofsmission

Auf Reisen, in akuten Nöten oder existenziellen Notlagen: Die Bahnhofsmissionen helfen sofort, ohne Anmeldung und gratis
Webseite
www.bahnhofsmission.de

DB Information

Die DB Information ist zentrale Anlaufstelle für Auskünfte rund um Ihre Bahnreise
Montag bis SonntagMo – So, inkl. Feiertage
06:00 – 22:30Von 6 Uhr bis 22 Uhr 30inkl. Feiertage

3-S-Zentrale

Bei Fragen oder Hinweisen rund um die Themen Service, Sicherheit oder Sauberkeit kontaktieren Sie die 3-S-Zentrale Berlin Ostbahnhof
Telefon
+49 30 2971055
Montag bis SonntagMo – So, inkl. Feiertage
00:00 – 00:00Von 0 Uhr bis 0 Uhr inkl. Feiertage

Bundespolizei

Die Bundespolizei sorgt am Bahnhof für Sicherheit, schützt Reisende, ist für Fragen und Hilfe erreichbar und verhindert Straftaten sowie Störungen des Bahnverkehrs

Fragen, Anregungen oder Feedback

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DB Reinigungsteam

Melden Sie Verschmutzungen per WhatsApp, damit diese noch schneller beseitigt werden
WhatsApp
+49 1579 2362836Service nur per WhatsApp möglich

Feedback und Kontakt

Ansprechpartner:innen und Kontaktmöglichkeiten bei Fragen oder Feedback zu unseren Bahnhöfen
E-Mail
feedback@bahnhof.de
Telefon
+49 30 586020930
Montag bis SonntagMo – So, inkl. Feiertage
07:00 – 22:00Von 7 Uhr bis 22 Uhr inkl. Feiertage

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Dreieckiges Verkehrsschild "Achtung Baustelle" mit roter Umrandung.

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    Ein Mann hält in der linken Hand einen Kaffeebecher und in der rechten Hand ein Smartphone, auf dem die App DB Rad+ geöffnet ist.
Junger Mann mit kognitiver Beeinträchtigung nutzt u.a. sein Smartphone, um sich am Bahnhof selbstständig zu orientieren und zu informieren.

Neu: Verkaufsstellen für Tickets und Reiseauskunft

Ab sofort finden Sie die Verkaufsstellen anderer Verkehrsunternehmen ganz einfach auf bahnhof.de