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Auf dem Bahnhof stehen Ihnen unsere mobilen Servicemitarbeitenden mit Rat und Tat zur Seite – achten Sie auf die burgundy-farbenen Mützen mit der Aufschrift „Service“

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Am Bahnhof
Mobilität

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Einfach unterwegs Pakete abholen
Mit Box – Die Abholstation können Sie Pakete, Onlinebestellungen oder sogar Medikamente direkt an eine Abholstation am Bahnhof liefern lassen
Bauarbeiten am Bahnhof Berlin  Zoologischer Garten
Auf dem BauInfoPortal erhalten Sie Informationen rund um das aktuelle Bauprojekt sowie eventuelle Einschränkungen

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Neu: Verkaufsstellen für Tickets und Reiseauskunft

Ab sofort finden Sie die Verkaufsstellen anderer Verkehrsunternehmen ganz einfach auf bahnhof.de

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Die Bahnhofsmission hilft seit über 100 Jahren Menschen in Not – kostenlos, offen für alle und rund um die Uhr. Mit Ihrer Spende unterstützen Sie diese wichtige Arbeit!

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Berlin Zoologischer Garten

Reiseinfos

Live Abfahrt / Ankunft

Übersicht der nächsten abfahrenden und ankommenden S-Bahnen

Fahrpläne

Aushänge zu Abfahrtszeiten der Züge als PDF

Aufzüge

Informationen über verfügbare Aufzüge und eventuelle Störungen

Karte

Orientierungsplan für den Bahnhof, den Bahnsteig und die Umgebung

Ausstattung

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Service

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Tickets und Reiseinformationen

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Hilfe und Orientierung vor Ort

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Mobile Servicemitarbeitende

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An diesem Bahnhof vorhanden:

Toiletten
Fahrradstellplätze
Taxi

Montag bis Sonntag, inkl. Feiertage: Von 6 Uhr bis 22 Uhr 30

An diesem Bahnhof unterstützen unsere Mitarbeitenden Sie grundsätzlich während der angegebenen Zeiten. Für verlässliche Unterstützung beim Ein-, Um- und Ausstieg empfehlen wir eine Anmeldung bei der Mobilitätsservice-Zentrale

Montag bis Sonntag, inkl. Feiertage: Von 6 Uhr bis 22 Uhr 30

Bahnhofsmission

Auf Reisen, in akuten Nöten oder existenziellen Notlagen: Die Bahnhofsmissionen helfen sofort, ohne Anmeldung und gratis

Webseite: www.bahnhofsmission.de

DB Information

Die DB Information ist zentrale Anlaufstelle für Auskünfte rund um Ihre Bahnreise

Montag bis Sonntag, inkl. Feiertage: Von 6 Uhr bis 22 Uhr 30

3-S-Zentrale

Bei Fragen oder Hinweisen rund um die Themen Service, Sicherheit oder Sauberkeit kontaktieren Sie die 3-S-Zentrale Berlin Ostbahnhof

Telefon: +49 30 2971055

Montag bis Sonntag, inkl. Feiertage: Von 0 Uhr bis 0 Uhr

Bundespolizei

Die Bundespolizei sorgt am Bahnhof für Sicherheit, schützt Reisende, ist für Fragen und Hilfe erreichbar und verhindert Straftaten sowie Störungen des Bahnverkehrs

Fragen, Anregungen oder Feedback

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DB Reinigungsteam

Melden Sie Verschmutzungen per WhatsApp, damit diese noch schneller beseitigt werden

WhatsApp: +49 1579 2362836Service nur per WhatsApp möglich

Feedback und Kontakt

Ansprechpartner:innen und Kontaktmöglichkeiten bei Fragen oder Feedback zu unseren Bahnhöfen

E-Mail: feedback@bahnhof.de
Telefon: +49 30 586020930

Montag bis Sonntag, inkl. Feiertage: Von 7 Uhr bis 22 Uhr

Weil Ihre Meinung zählt!

Nehmen Sie an unserer Kundenzufriedenheitsstudie teil und helfen Sie, Ihren Bahnhof mitzugestalten. Ihre Meinung zählt – für ein besseres Bahnhofserlebnis.

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Mit der neuen „Bahnhof merken“-Funktion speichern Reisende Ihre Bahnhöfe in Ihrer persönlichen Merkliste und greifen jederzeit auf alle Infos zu

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