Persönlichen Service sicherstellen – auch ohne Personal vor Ort. Mit Video-Reisezentren können sich Reisende bei ihrem Ticketkauf seit Mai 2024 auch am Bahnhof Dachau per Video beraten lassen. Das Video-Reisezentrum ist damit das sechste im Münchener S-Bahn-Netz.
In den Video-Reisezentren können sich Reisende und Besuchende persönlich per Video von DB-Mitarbeitenden beraten lassen.
Das Video-Reisezentrum am Bahnhof Dachau ist das sechste im Gebiet der Münchener S-Bahnen. Zusätzlich zu Moosach, Freising, Starnberg Nord, Tutzing und Wolfratshausen können sich Reisende seit Mai 2024 hier persönlich von DB-Mitarbeitenden beraten lassen und Tickets kaufen. Neben den Angeboten der Deutschen Bahn umfasst der Service auch das komplette Fahrkartensortiment des MVV. Wer möchte, erhält dort auch Informationen zu Angeboten, wie der BahnCard oder Fahrradreservierungen.
In den Videokabinen können sich Reisende und Besuchende am Bahnhof Dachau einfach per Knopfdruck über einen Bildschirm mit Mikrofon persönlich mit Reiseberater:innen verbinden lassen. Technische Kenntnisse werden dafür nicht benötigt. Während der Beratung wird man von den DB-Mitarbeitenden durch den gesamten Bestellprozess geführt. Auf einem zweiten Bildschirm lässt sich jeder Schritt praktisch mitverfolgen. Gebuchte Tickets können anschließend vor Ort ausgedruckt werden. Bezahlt wird zum Schluss mit Karte oder bar.
Die sechs Münchener Video-Reisezentren sind von Montag bis Freitag zwischen 7:00 und 20:00 Uhr sowie am Wochenende von 8:00 bis 18:00 Uhr geöffnet. Die Video-Reisezentren sind so gestaltet, dass auch Personen mit Rollstuhl diese benutzen können.
Das neue Reisezentrum reiht sich ein in die Reihe der Modernisierungen rund um die Fahrkartenautomaten im Raum der Münchener S-Bahnen. Weitere Informationen zu den Leistungen und Standorten der Video-Reisezentren sind auf der Webseite bahn.de erhältlich.